常見問答

A. 隨意致電 (CASUAL CALLING) – 10-10-100 及 10-10-620

一般情況
問﹕什麼是10-10隨意致電？
答﹕隨意致電 (Casual calling)服務就是讓您透過本地電話線路，去享用超值的長途電話服務，而無需轉換長途電話供應者。您可自行決定通話時間及長短。通話費會列入平常的電話賬單內，簡易方便。Telehop達利通電訊備有兩種隨意致電服務：10-10-620及10-10-100。兩種服務均無需合約或月費，為您提供極度靈活的優質長途電話服務。

問﹕什麼是10-10號碼？
答﹕10-10 是一組長途電話密碼，讓客戶在無需轉換長途電話供應者的情況下，自由使用其他長途電話服務。客戶只需加撥10-10-XXX的電話號碼，便可直撥至本公司的網絡；有關通話費會列入本地的電話賬單內。

問﹕如何使用你公司的長途電話服務？
答﹕致電加拿大本土及美國，只需撥10-10-620或10-10-100 + 1 + 區碼 + 電話號碼。

致電世界各地，撥10-10-620或10-10-100 + 011 + 國碼 + 區碼 + 電話號碼。

在撥10-10-620或10-10-100及其他號碼的途中，請勿停頓。

問﹕我可否保留現有的長途電話服務，而仍然繼續使用10-10-620或10-10-100？
答﹕可以，除非本地電話公司有特別的規限；只需直撥10-10-620 或 10-10-100便可即時接駁長途電話服務。

問﹕我可否登記為10-10-620或10-10-100長途電話用戶？
答﹕10-10-620或10-10-100長途電話服務是無需登記的。只需拿起電話筒，使用上述撥號方法，便可隨時享用10-10-620或10-10-100長途電話服務。

然而，您可轉為我們長途電話服務的用戶，享用迎合個人需要的長途電話通話計劃。詳情查詢，請瀏覽 Telehop Communications。

問﹕我為何要使用10-10-620或10-10-100長途電話服務？
答﹕不管是致電北美或世界各地，10-10-620或10-10-100長途電話服務都能為您提供超值的通話費。您可隨時致電各地親友，因為任何時間都是同一收費，而且無需月費或其他隱藏的費用。

問﹕如果我已經有固定的長途電話公司，我可以使用10-10-620或10-10-100的服務嗎？

答﹕可以。您可自由選用10-10-620或10-10-100長途電話服務，及其他長途電話服務供應者。您甚至可在同一固網家居電話使用Telehop達利通電訊的10-10-620及10-10-100服務。

通話費
問﹕是否有額外收費？
答﹕沒有。使用10-10-620或10-10-100的用戶是無需繳付額外收費。您的電話公司會向您收取有關通話費的稅項（如同所有電話費一樣）。

服務範圍
問﹕我如何得知我的電話公司有否提供這服務？
答﹕凡是安大略省及魁北克省的貝爾(Bell)固網家居電話用戶、沙省的Sasktel用戶、緬尼吐巴省的MTS用戶及亞伯達省和卑詩省的研科(Telus)固網家居電話用戶，都能使用其地線電話享用10-10-620 及 10-10-100長途電話服務。由2007年10月1日起，羅渣士固網家居電話用戶也可使用10-10-100長途電話服務。

問﹕10-10-620的服務範圍覆蓋哪些地區？
答﹕現時，10-10-620的服務範圍包括安大略省、魁北克省、卑詩省、緬尼吐巴省、沙省、亞伯達省、新斯高沙省、紐賓士域省、愛德華王子島及紐芬蘭省的部分地區。

問﹕10-10-100 的服務範圍覆蓋哪些地區？
答﹕現時，10-10-100 的服務範圍包括安大略省、魁北克省、卑詩省及亞伯達省。

繳費方式
問﹕我如何繳付10-10-620 及10-10-100 長途電話的通話費？
答﹕有關費用會列入您的電話賬單內，所屬欄目為「其他電訊公司的通話」(Other Carrier Message) - 10-10-620 and The Friend Network (10-10-100)。

賬單上會列明有關通話的日期及時間、電話號碼及致電地區。只需如常地向您的電話公司付款即可。

問﹕有關通話費需時多久才會出現在我的電話賬單內？
答﹕您致電後的一至兩個月內，有關費用便會出現在您的電話單內。

客戶服務
問﹕我如何成為10-10-620或10-10-100的優惠顧客（Preferred Customer）？
答﹕只需加入我們的「明智 e-Club」(Smart e-Club) (www.mysmarteclub.com)，便可成為10-10-620或10-10-100的優惠顧客。所有優惠顧客均可享用我們10-10服務的各項優惠獎賞，以及Telehop達利通電訊和合作夥伴的獨有優惠。 

問﹕何時與客戶代表聯絡？
答﹕我們的 10-10-620或10-10-100 客戶代表非常樂意在以下時間為您服務﹕
星期一至五﹕早上8時至晚上10時（東岸標準時間）
星期六﹕早上9時至下午5時30分（東岸標準時間）
您亦可以電郵方式與我們聯絡。詳情查詢，請參閱 Contact Us。